۱روش‌های ارسال
- ارسال به سراسر کشور با پست، تیپاکس و چاپار.
- روش و شرکت حمل متناسب با مقصد، وزن و ابعاد بسته توسط تیروا انتخاب می‌شود.
۲هزینهٔ ارسال
- هزینهٔ ارسال بر اساس مقصد، وزن و ابعاد سبد خرید محاسبه و پیش از پرداخت در صفحهٔ تسویه‌حساب نمایش داده می‌شود.
- ممکن است برای برخی کمپین‌ها یا سفارش‌های بالاتر از مبلغ مشخص، ارسال رایگان باشد؛ این مورد در سبد خرید اعلام می‌شود.
۳زمان آماده‌سازی و تحویل
- سفارش‌های پرداخت‌شده معمولاً ظرف ۱ تا ۲ روز کاری آماده و تحویل حمل‌کننده می‌شوند.
- زمان تحویل پس از ارسال بستگی به مقصد و شرکت حمل دارد؛ معمولاً در شهرهای بزرگ ۱ تا ۳ روز کاری و در سایر نقاط ۲ تا ۶ روز کاری است.
- روزهای تعطیل رسمی و حجم بالای مرسولات پستی می‌تواند زمان تحویل را بیشتر کند.
۴پیگیری سفارش
- با ارسال سفارش، کد رهگیری و نام شرکت حمل در «حساب کاربری ← سفارش‌ها ← جزئیات» نمایش داده می‌شود و پیامک اطلاع‌رسانی دریافت می‌کنید.
- لینک رهگیری هر شرکت حمل هم در همان صفحه در دسترس است.
۵تحویل مرسوله
- لطفاً هنگام تحویل، سلامت بسته‌بندی را بررسی کنید. اگر بسته آسیب‌دیده بود، آن را تحویل نگیرید یا با حضور مأمور حمل مراتب را ثبت و فوراً به ما اطلاع دهید.
- آدرس و شمارهٔ موبایل گیرنده را دقیق وارد کنید؛ هزینهٔ ارسال مجدد به‌دلیل آدرس نادرست بر عهدهٔ سفارش‌دهنده است.