۱بررسی و تست هنگام دریافت
- پس از تحویل، بسته را باز کنید و کالا را از نظر تطابق با سفارش (مدل، رنگ، تعداد)، سلامت ظاهری و ملحقات بررسی کنید.
- کالاهای برقی را در اولین فرصت تست کنید تا در صورت مشکل سریع‌تر رسیدگی شود.
۲شرایط مرجوعی
- مرجوعی فقط در شرایط خاص پذیرفته می‌شود: زمانی که کالای ارسال‌شده همان کالایی نباشد که سفارش داده‌اید.
- برای مرجوعی، کالا باید استفاده‌نشده و همراه بسته‌بندی و ملحقات اصلی باشد.
- پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید، مبلغ کالا به حساب شما بازگردانده می‌شود.
۳نحوهٔ ثبت درخواست
- از «حساب کاربری ← سفارش‌ها» سفارش را باز کنید و گزینهٔ پشتیبانی را بزنید، یا از صفحهٔ «تماس با ما» با ذکر شمارهٔ سفارش و عکس کالا پیام دهید.
- همکاران ما ظرف یک روز کاری پاسخ می‌دهند و نحوهٔ ارسال کالا را اعلام می‌کنند.
۴ضمانت و گارانتی
- کالاهای دارای گارانتی، مطابق شرایط گارانتی شرکت معتبر یا سازنده پشتیبانی می‌شوند و مشخصات گارانتی در صفحهٔ محصول آمده است.
- تیروا اصالت کالاهای عرضه‌شده را تضمین می‌کند.
۵مواردی که شامل گارانتی نمی‌شود
- ضرب‌دیدگی و شکستگی ناشی از ضربه یا سقوط.
- آب‌خوردگی و نفوذ رطوبت یا مایعات.
- اتصال به ولتاژ برق نامناسب (برق‌گرفتگی، نوسان یا اتصال غلط).